Lees ook :

Update Meer knipsels over Outlook:
 

Webmarketing.web-log.nl
Webdrain
Planet Multimedia
Planet Multimedia (2)

En internationaal:
Poynter

Commentaren van deelnemende sprekers

Deelnemers aan de sessie business blogging postten op hun eigen weblog hun impressies van de middag:
Marco Derksen 
Frank Meeuwsen
Frank Janssen
Marco van Veen
Michiel Frackers

Presentaties en foto's beschikbaar

De presentaties van de sprekers die op Outlook 2005 het woord voerden zijn nu te downloaden  op www.emerce.nl/downloads.

De foto's die door Photonic zijn gemaakt vindt u via de link aan de linkerkant van deze log.

Emerce Outlook 2005 succesvol afgesloten

Met een drukbezochte receptie en demonstraties van nieuwe technische toepassingen (playground) is Emerce Outlook 2005 vandaag succesvol afgesloten. "Dit is wat Emerce is: niet alleen een blad en een website, maar een platform voor mensen die met innovatie, nieuwe technische toepassingen en nieuwe media bezig zijn," vertelde (VNU) uitgever Roderick Wijsmuller in zijn slotwoord.

Emerce oprichter Oscar Kneppers, die stomtoevallig kantoor houdt in een pand naast De Rode Hoed, heeft Emerce altijd al als een netwerkgemeenschap beschouwd. Enkele jaren organiseerde hij de Emerce Industry Day, waarvan gefluisterd wordt dat die volgend jaar in een gewijzigde vorm zal terugkeren.

Emerce Outlook 2005 was nog niet het evenement van het Grote Nieuws, maar de presentaties over o.a. weblogs, ING, mediabestedingen en Orange werden alom gewaardeerd en om het snedige commentaar van dagvoorzitter Michiel Frackers (die zegt binnen te lopen op de boezemscans van Georgina, 80 eurocent per minuut) hartelijk gelachen.

Commentaar en suggesties voor volgende edities kunt u hieronder kwijt.

Meeste geld nog steeds in massamedia

Het meeste advertentiegeld gaat nog steeds naar de massamedia. Dat vertelde Ruud de Langen, strategy director van het Amsterdamse mediabureau Starcom, op Emerce Outlook 2005. "Televisie blijft het populairste medium." De media evolutie gaat echter wel door. Consumenten gebruiken tegenwoordig meerdere media tegelijkertijd. Massamedia zoals we die nu kennen krijgen steeds meer concurrentie.

"Er is een grotere regiefunctie nodig om verschillende kanalen in te schakelen," zei De Langen. "Je kunt de consument straks beter in zijn context vangen, onder meer via digitale kanalen." Toch wordt over toekomstige mediaplanning nog niet echt nagedacht, aldus De Langen. Zeventien procent van door consumenten te besteden mediatijd wordt achter de pc doorgebracht, maar bij het vaststellen van de mediabudgetten wordt daarmee nog niet echt rekening gehouden.

Veel seks bij Orange?

Een tweede positie in Nederland. Dat was de wens van Bruno Michieli van Orange (1,6 miljoen klanten) op Emerce Outlook 2005. Orange is momenteel nummer vier. "We denken dat we dat kunnen halen door heel goed naar de klanten te luisteren. Via ons call center proberen we de wensen in kaart te brengen. We stoppen daar meer energie in dan onze concurrenten."

Volgens dagvoorzitter Michiel Frackers koopt Orange erg veel porno in. "Jullie zijn daar nummer 1 in, volgens mij."  Michieli: "Het enige dat ik daarop kan zeggen is: de klant heeft het ook hier voor het zeggen."

Saldo opvragen met IM succes

Het banksaldo opvragen per MSN Messenger lijkt aan te slaan. Dat vertelde Wouter Vloothuis van ING. De bank begon twee maanden geleden een test met instant messaging om de jeugd te bereiken. Er zijn 6000 klanten aangeschreven. "We zijn ermee begonnen om te kijken of men het wil gebruiken. We gaan er zeker niet te ver mee, we nemen bijvoorbeeld niet het MSN taalgebruik over."

Er is geen deal gesloten met Microsoft, zo zegt Vloothuis. "Ze hebben de relatielijst wel voor ons uitgebreid, want die is normaal aan een limiet gebonden. We doen dit met behulp van bots, automatische programma's. Daar heeft Microsoft eigenlijk nog erg weinig ervaring mee."

Postbank, RSV (verzekeringen) en ING gaan hun klantenbestanden samenvoegen zodat beter op de individuele behoefte kan worden ingesprongen. Ook zullen de diverse sites beter op elkaar worden afgestemd, zo liet Vloothuis weten.

Volle bak

TPGPost weblogt ook

TPG gebruikt als sinds 2002 de weblog als proeftuin, vertelde Frank Janssen van TPGPost en de weblog Frankwatching. "We zijn ook met wiki's aan de slag gegaan, waarbij we informatie op deelgebieden uitwisselen." Janssen citeerde een krantenbericht waarin voorspeld wordt dat wiki's en weblogs het oude intranet gaan vervangen. Weblogs kunnen het kennis management in organisaties heel goed ondersteunen, benadrukte Janssen, die verwees naar allerlei instrumenten op internet (zoals RSS) om de informatie te ordenen. "Weblogs stimuleren je om je beter met je eigen vak bezig te houden."

Zakelijk gebruik weblogs stijgt

Moet je weblogs voor zakelijk gebruik gaan inzetten? Sprekers op Emerce Outlook 2005 vinden van wel. Weblogs zijn een ideaal middel voor relatiemanagement, vindt Marko Derksen van Marketingfacts.nl. Frank Meeuwsen van Frank-ly - de weblog van Rhinofly - werd gek van alle mailtjes waarin werknemers elkaar op leuke webpagina's wezen. Dan kon je beter centraal doen, vond Meeuwsen. Nu is de site een soort intranet geworden voor zowel eigen medewerkers als externe relaties. "Het mag geen shocklog worden, we zien het als corporate communicatie."

Lost Boys, TPGPost en Clockwork hebben inmiddels ook eigen weblogs, vertelde Meeuwsen, die de zaal ook nog een alleraardigste weblog van een metaalbedrijf toonde. "Begin morgen een weblog en houd er vooral plezier in."